Wegen Personalausfällen sind wir heute telefonisch nicht erreichbar – wir bitten um Verständnis!

Protection des données

Confidentialité

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre sphère privée nous tient beaucoup à cœur. Ci-après, vous trouverez des informations complètes sur le traitement de vos données.

1. Identifiants et hébergement Vous pouvez visiter nos pages web sans fournir de renseignements personnels. À chaque fois que vous consultez une page web, le serveur web enregistre uniquement un « fichier journal » contenant par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la requête, le volume de données transféré et le fournisseur demandeur (données d’accès), et documentant la requête. Ces données d’accès sont évaluées exclusivement aux fins d’assurer un fonctionnement irréprochable de la page et d’améliorer notre offre. En vertu de l’art. 6 § 1 alinéa f RGPD, ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite de la page. Services d’hébergement fournis par un tiers Dans le cadre du traitement des données, nous mandatons un tiers nous fournissant des services d’hébergement et d’affichage de notre page web. Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de présentation correcte de notre offre. Toutes les données collectées dans le cadre de l’utilisation de cette page web ou dans les formulaires prévus à cet effet sur notre boutique en ligne, sont traitées sur ses serveurs. Leur traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre mentionné ici. Ce fournisseur est domicilié dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

2. Collecte et utilisation des données pour l’exécution du contrat et à l’ouverture d’un compte client

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous prenez contact avec nous (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail) ou à l’ouverture de votre compte client. Les champs obligatoires sont identifiés comme tels, car les données qu’ils contiennent sont obligatoires pour exécuter le contrat ou pour traiter votre prise de contact ou ouverture de compte client, et qu’en leur absence vous ne pourriez pas passer commande et/ou ouvrir votre compte client ou bien prendre contact avec nous. Les données collectées sont précisées dans les formulaires de saisies correspondants. Nous utilisons les données que vous nous communiquez en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa b RGPD aux fins d’exécution du contrat et de traitement de vos demandes. Une fois que le contrat a été exécuté dans son intégralité ou que votre compte client a été supprimé, l’accès à vos données pour traitement est restreint et, après expiration des délais de conservation prévus par les législations fiscale et commerciale, vos données sont supprimées à moins que vous n’autorisiez expressément leur utilisation ou que nous nous réservions le droit de continuer à les utiliser dans les limites permises par la loi et après vous en avoir informé dans cette déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être obtenue soit par un message adressé aux coordonnées ci-dessous soit via la fonction prévue à cet effet dans votre compte client.

3. Transmission des données

Aux fins d’exécution du contrat en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa b RGPD, nous transmettons vos données à l’entreprise chargée de livrer votre commande dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des produits que vous avez commandés. Selon le mode de paiement sélectionné au cours de la commande, aux fins du traitement des paiements nous transmettons les données de paiement collectées à l’institut de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, au prestataire de paiement mandaté par nos soins ou service de paiement sélectionné. Parfois, les prestataires de paiement collectent ces données eux-mêmes dès lors que vous avez un compte chez eux. Dans ce cas, au cours de la commande vous devez vous connecter auprès du prestataire de paiement avec vos identifiants. La politique de confidentialité du prestataire de paiement en question s’applique.

4. Newsletter par e-mail

Publicité par e-mail liée à l’abonnement à la newsletter Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données requises ou fournies par vos soins à cet effet, afin de vous adresser régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD. Le désabonnement à notre newsletter est possible à tout moment et peut être obtenu soit par un message adressé aux coordonnées ci-dessous soit via le lien prévu à cet effet, contenu dans notre newsletter. Après votre désabonnement, nous effaçons votre adresse e-mail à moins que vous n’ayez donné expressément votre consentement pour une autre utilisation de vos données ou que nous nous réservions l’utilisation de vos données dans les limites permises par la loi et après vous en avoir informé dans cette déclaration.

5. Utilisation des données au cours du paiement

Contrôle de solvabilité et scoring avec sélection de BillSAFE (achat sur facture PayPal)

Lorsque vous optez pour le mode de paiement « Achat sur facture » du service « BillSAFE » de PayPal (www.billsafe.de), au cours de la commande vous êtes prié de donner votre consentement pour la transmission, à PayPal, des données nécessaires à la gestion du paiement et au contrôle de votre identité et de votre solvabilité en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD. Ces données ne sont transmises à PayPal que si vous avez donné votre consentement. Aux fins du contrôle de votre identité et de votre solvabilité, PayPal ou l’entreprise partenaire mandatée par PayPal transmet des données à des sociétés de renseignements économiques et reçoit de celles-ci des renseignements et, le cas échéant, des informations de solvabilité basées sur des procédures statistiques mathématiques prenant en compte, entre autres, des données d’adresse. Pour toute information détaillée à ce sujet et sur les sociétés de renseignements économiques impliquées, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal. PayPal utilise les informations reçues, relatives à la probabilité statistique d’un impayé, pour prendre une décision adaptée sur la justification, l’exécution ou la résiliation du contrat.Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement auprès de PayPal. Néanmoins, le cas échéant PayPal demeure en droit de traiter, d’utiliser et de transmettre vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour la gestion du paiement conforme aux dispositions contractuelles, si la législation l’exige ou si cela a été ordonné par un tribunal ou une autorité administrative.

6. Cookies et analyse web

Nous utilisons des « cookies » sur différentes pages de notre site web pour rendre sa visite encore plus attractive, habiliter l’utilisation de certaines fonctions, afficher les produits adéquats ou à des fins d’étude de marché. Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de présentation optimisée de notre offre en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa f RGPD. Les cookies sont des petits fichiers texte qui s’enregistrent automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies (les « cookies de session ») que nous utilisons sont effacés au terme de votre session sur votre navigateur, c’est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur. Les autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre visite suivante (cookies persistants). Pour connaître leur durée d’enregistrement, veuillez consulter la configuration des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à être informé sur l’enregistrement de cookies et décider au cas par cas de les accepter ou de les refuser dans certains cas ou de manière générale. La gestion de la configuration des cookies diffère selon le navigateur. Vous la trouvez dans le menu d’aide du navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier leur configuration. Selon le navigateur, vous devez consulter les liens suivants:

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=enFirefox™ https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

La désactivation de cookies peut restreindre la fonctionnalité de notre site web. Dès lors que vous avez donné votre consentement en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD, dans le cadre de Google Analytics (voir ci-après) ce site web utilise le « cookie DoubleClick » à des fins publicitaires, permettant une reconnaissance de votre navigateur lors de votre visite d’autres sites web. Les informations générées automatiquement par ce cookie relatives à votre visite de ce site web, sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Grâce à l’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP est abrégée avant sa transmission au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, votre adresse IP est transmise intégralement à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est abrégée. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.Google utilise ces informations pour dresser des rapports d’activités du site web et fournir d’autres services liés à utilisation de ce site web. Le cas échéant, Google transmet ces informations à des tiers dès lors que la législation l’exige ou que des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Lorsque la finalité de Google DoubleClick n’a plus lieu d’être et que nous suspendons son utilisation, les données collectées dans le cadre de ce service sont effacées. Google DoubleClick est un service de Google LLC. (www.google.fr).Google LLC est domicilié aux États-Unis et est certifié EU-US-Privacy Shield. Un certificat en vigueur peut être consulté ici. En vertu de cette convention signée entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a défini un niveau de protection des données adéquat pour les entreprises certifiées Privacy Shield. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour le futur en désactivant le cookie DoubleClick via ce lien. Vous pouvez également vous informer sur l’enregistrement de cookies auprès de la Digital Advertising Alliance et les configurer en conséquence. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte à être informé sur l’enregistrement de cookies et décider au cas par cas de les accepter ou de les refuser dans certains cas ou de manière générale. Le refus des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web. Utilisation de Google (Universal) Analytics pour l’analyse web Dès lors que vous avez donné votre consentement en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD, ce site web utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse web de Google LLC (www.google.fr) aux fins de l’analyse de nos pages web. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser votre utilisation du site web, par exemple à l’aide de cookies. En règle générale, les informations collectées automatiquement relatives à votre utilisation de ce site web sont transférées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Grâce à l’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP est abrégée avant sa transmission au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, votre adresse IP est transmise intégralement à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est abrégée. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Lorsque la finalité de Google Analytics n’a plus lieu d’être et que nous suspendons son utilisation, les données collectées dans le cadre de ce service sont effacées. Google LLC est domicilié aux États-Unis et est certifié EU-US-Privacy Shield. Un certificat en vigueur peut être consulté ici. En vertu de cette convention signée entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a défini un niveau de protection des données adéquat pour les entreprises certifiées Privacy Shield. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour le futur en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. De cette manière, vous empêchez la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google. En alternative au plugin de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien, afin d’empêcher toute collecte par Google Analytics dans le futur. Lors de ce processus, un cookie Opt-Out est installé sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous serez à nouveau prié de donner votre consentement.

8. Publicité via les réseaux de marketing

Google AdWords Remarketing

Nous faisons la promotion de ce site web via Google Adwords dans les résultats de recherche et sur les sites web de tiers. Dès lors que vous nous donnez votre consentement en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD, lorsque vous visitez notre site web le « Remarketing Cookie » de Google s’installe sur votre terminal, permettant de diffuser automatiquement une publicité basée sur vos intérêts moyennant une CookieID pseudonymisée et sur la base des pages que vous avez visitées. Lorsque la finalité de Google AdWords n’a plus lieu d’être et que nous suspendons son utilisation, les données collectées dans le cadre de ce service sont effacées.Le traitement des données n’est maintenu que si vous avez autorisé Google à lier votre compte Google à votre historique de pages web et d’applications web et que des informations de votre compte Google sont utilisées pour personnaliser les annonces que vous voyez sur Internet. Si dans ce cas vous êtes connecté à Google pendant la visite de pages de notre site web, Google utilise vos données avec Google Analytics, afin de créer des listes de groupes cibles aux fins de remarketing sur tous vos terminaux. À cet effet, Google lie temporairement vos données à caractère personnel aux données de Google Analytics, afin de créer des groupes cibles.Google AdWords Remarketing est une offre de Google LLC (www.google.fr). Google LLC est domicilié aux États-Unis et est certifié EU-US-Privacy Shield. Un certificat en vigueur peut être consulté ici. En vertu de cette convention signée entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a défini un niveau de protection des données adéquat pour les entreprises certifiées Privacy Shield. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour le futur en désactivant le Remarketing Cookie via ce lien. Vous pouvez également vous informer sur l’enregistrement de cookies auprès de la Digital Advertising Alliance et les configurer en conséquence.

9. Envoi de rappels d’évaluation par e-mail

Dès lors que vous nous avez donné votre consentement exprès en vertu de l’art. 6 § 1 alinéa a RGPD pendant ou après votre commande, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous rappeler de noter votre commande via le système d’évaluation que nous utilisons.Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Hotjar

Nous utilisons Hotjar, afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’offre et l’expérience sur ce site web. La technologie Hotjar nous fournit une meilleure compréhension des expériences de nos utilisateurs (par ex. combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils veulent ou ne veulent pas, etc.) et elle nous aide à axer notre offre sur les retours d
 nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, en particulier l’adresse IP de l’appareil (collectée et enregistrée pendant votre utilisation du site web uniquement sous une forme anonymisée), taille de l’écran, type d’appareil (Unique Device Identifiers), informations sur le navigateur utilisé, position (seulement pays), langue préférée pour l’affichage de notre site web. Hotjar enregistre ces informations pour notre compte dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar s’engage par contrat à ne pas vendre les données collectées pour notre compte. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter le paragraphe ‚about Hotjar‘ sur la page d’aide de Hotjar.

11. Nos coordonnées et vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants :  en vertu de l’art. 15 RGPD, le droit d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons ; en vertu de l’art. 16 RGPD, le droit d’obtenir immédiatement la rectification des données à caractère personnel inexactes et d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées ; en vertu de l’art. 17 RGPD, le droit d’exiger l’effacement de vos données à caractère personnel, à moins que le traitement des données soit requis pour l’exécution du droit à la libre expression et information, pour l’exécution d’une obligation légale, aux fins de l’intérêt général ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ; en vertu de l’art. 18 RGPD, le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dès lors que vous contestez leur exactitude, leur traitement n’est pas licite, mais que vous refusez leur effacement, que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou, en vertu de l’art. 21 RGPD, vous vous opposez au traitement de données ; en vertu de l’art. 20 RGPD, le droit de recevoir les données que vous nous avez déjà fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d’exiger la transmission directe de ces données à un autre responsable du traitement ; en vertu de l’art. 17M RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. En règle générale, à cet effet vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre domicile ou lieu de travail habituel ou à celle du domicile de notre entreprise.  Pour toute question sur la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour tout renseignement, rectification, blocage ou effacement de données, ainsi que pour toute révocation de consentements donnés ou opposition contre une certaine utilisation des données, veuillez vous adresser directement à nous (voir coordonnées dans les mentions légales).

 

********************************************************************

Droit d’opposition

Dès lors que nous traitons des données à caractère personnel pour préserver notre intérêt légitime prévalant dans le cadre d’une mise en balance de nos intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour le futur. Lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme susmentionné. Dès lors que le traitement est réalisé à d’autres fins, vous n’avez un droit d’opposition qu’en présence de motifs résultant de votre situation particulière.Après exercice de votre droit d’opposition, vos données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins, à moins que nous puissions justifier de motifs impérieux pour le traitement, prévalant sur vos intérêts, droits et libertés ou lorsque le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Par la suite, nous ne traitons plus vos données à caractère personnel à ces fins.

********************************************************************

Politique de confidentialité rédigée avec l’expert juridique de Trusted Shops en coopération avec le cabinet d’Avocats Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.